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央視網消息:北京時間4月7日,30歲的日本網球明星錦織圭希望這個賽季能儘快恢復,因為他每天都在肘部手術後的康復過程中取得新進展。錦織圭目前世界排名第31位,自從去年美網之後就再也沒有打過比賽,因為他在10月接受了肘部手術後提前結束賽季,2019年的征程結束了。 日本名將希望他能為本賽季的開始做好準備,但不幸的是,事實並非如此,因此他被迫退出了整個澳大利亞賽季。這位30歲的球員也錯過了整個2月份的比賽,但可能將在3月或4月初復出。 不幸的是,由於新型冠狀病毒的暴發,對錦織圭和整個網球界來說,網球賽季至少被推遲到7月13日。「希望不久能見到大家。我們知道不會很快,但再等一等吧。」錦織圭說。 一些球員表示,如果整個賽季最終被取消,他們不會感到驚訝。在取消草地賽季後,ATP和WTA確認他們的努力將轉向在本賽季停賽期滿後恢複本賽季。 ATP和WTA在一份聯合聲明中說:「目前,從2020年7月13日開始的錦標賽仍計劃按照公布的時間表進行。」ATP和WTA意識到優先考慮網球屆和公眾的健康、安全的重要性和責任,同時評估恢復巡迴賽的可行性。」
內容簡介
想要擄人心、邀合作、拿訂單,
你需要的不是「套交情」,更不是「說不停」,
而是「溫暖邏輯」的說話術!
‧為何簡報了幾小時,卻被客戶批評內容沒邏輯?
‧只是提出中肯意見,會議氣氛竟然變得好尷尬?
‧費盡心力完成企劃案,但主管一直不點頭贊同?
‧好心指導部屬做事方法,反而被認為多管閒事?
如果你也有這些困擾,請快點打開本書。
作者教你如何以理服人、動之以情,從此再也不會被拒絕!
★你是否因為心直口快得罪人?如果是……
日本知名電視製作人、NHK前導播富樫佳織,經手的節目總是能讓13至65歲的人一次就理解。其實,她並非天生能言善道,甚至曾因為說話而得罪人。於是,她在不斷嘗試中學習,淬鍊出人人都適用的「溫暖邏輯說話術」,讓你一開口就能說服人!
她指出,想說話溫暖又有說服力,你得活用「主題、結論、數字、狀況」4個要素,讓表達具有邏輯,再加上「感受」要素,為談話提升溫度。
只要上完6堂溫暖說服課,你就能在有限時間內有條理地說明事情,並讓對方覺得貼心有趣,使得你的想法、提案或商品迅速贏得贊同!
★ 1、想對他人提案成功?得讓說話內容「有邏輯」!
運用主題、結論、數字、狀況的要素,客觀明確地解說事實或論點,讓對方能跟上你的思考邏輯。
【案例】討論員工旅遊地點時,你可以這樣說明
「下次連假,要不要開車來趟當天來回的小旅行呢?(主題)
我覺得去箱根還不錯。(結論)
從東京出發一個半小時就能到,不會太累,而且三千日圓就可以泡湯。(數字)
不過,到箱根之後只有一條路,可能會塞車,也許得再開車一小時。(狀況)
各位若有不錯的方案,也可以提出來。(狀況)」
★ 2、想說服別人參與?得添加一點真心「感受」!
不過,與其只是平鋪直敘地陳述,你在談話中適度加上感受,能減少對方的負面情緒與壓力,使原本理性冰冷的建議或提案馬上擄獲人心!
【案例1】在對話中加入溫暖感受
‧「上班已經夠累了,還要為了避開尖峰時間提早出發,根本沒有好好放鬆休息。」(╳)
‧「平常工作總是很忙碌,難得一次旅遊,就讓我們放慢腳步,以悠閒的心情參與這次活動吧!」(○)
【案例2】在對話中加入溫暖感受
‧「真是的,假日大家都沒有地方去嗎?明明可以搭火車前往,何必都開車出來人擠人呢?」(╳)
‧「雖然會塞車,但可以順便欣賞美麗風景,也可以聊些平常沒機會說的話題,這樣會很開心吧。」(○)
★ 3、想打破沉默與僵局?得在開頭多一句「婉轉」的話!
把一句「感受」挪到開場白當中,你說話就聽起來柔軟,又能排解各種困境。
【案例】開會長時間陷入沉默
「我的想法是……,而且這樣比較好!」(╳)
「雖然不一定正確,不過我的想法是……,而且這樣比較好!」(○)
【案例】想表達與對方不同的意見
「這和我們之前說的不一樣,而且在執行上有困難。」(╳)
「依照剛才的順序,這和我們之前說的不一樣,而且在執行上有困難。」(○)
【案例】面對同事的不安情緒或惱人發言
同事:「你這樣做不會成功啦!之前都沒有人這樣嘗試過。」
「我思考過這個可能性,也向主管報告過了!」(╳)
「我沒有發覺呢!不過我思考過這個可能性,也向主管報告了!」(○)
本書特色
‧精選出實用開場白,讓你一開口就贏得共鳴與信賴!
‧提供職場情境對話,讓你說話、回話都有條理又溫暖。
專業推薦
東吳大學政治系教授、和風談判學院主持人 劉必榮
快樂大學創辦人 熊仁謙
GAS口語魅力培訓創辦人 王介安
卡內基蘇杭區域總經理 連桂慧
作者介紹
富樫佳織
大學畢業進入日本NHK電視台工作。曾擔任音樂節目、紀實節目、資訊節目等的導播。離開NHK之後,以獨立電視節目編劇的身份,參與NHK、民營電視台許多節目的企劃與構成,包括「全世界最想上的一堂課」、「發現世界的不可思議!」、「世界遺產」等。
2010年至2016年間,在日本WOWOW電視台擔任製作人,負責企劃及製作紀實節目與原創節目。2012年,以「Blue Man Group Connect to Japan」入圍第40屆國際艾美獎最佳藝術節目。取得日本早稻田大學MBA。
譯者簡介
侯詠馨
輔仁大學日本文學系畢業。誤打誤撞走上譯者之路,才發現這是自己追求的人生。喜歡透過翻譯看見不同的世界。現為專職譯者。
譯作有《高績效的魔鬼藏在細節裡》、《阿德勒教你體貼對方難過心理的回話課》、《愛因斯坦夢想中的5堂AI幸福學》(皆為大樂文化出版)。
目錄
序章 說話有溫度、有邏輯,才能贏得認同
善用邏輯加上感受,你和任何人都能溝通無礙
第一章 你的第一句話,決定對方會反擊還是……
你是否擅長說話,關鍵就在「開場白」!
在靜悄悄的會議中,幫你打破沉默的第一句話是……
工作時接到來電,最好立刻「報上名字」
一開始加上「流程思考」,說服對方的成功率提高50%
一句「我沒有發覺呢」,可以化解酸言酸語的攻擊
辦公室大叔出言騷擾怎麼辦?聰明回話就能閃避攻擊
詞窮是因為平常沒蒐集對方感興趣的話題
【專欄1】說話以「對方根本沒在聽」為前提
第二章 說話溫暖,讓每個人都無法抗拒
會不經意得罪人嗎?得聽聽溫暖邏輯的3大優點
想要有邏輯地說服他人嗎?記得掌握說話5要素
被別人拒絕怎麼辦?預先構思如何表達能精簡又有邏輯
總是平鋪直述介紹產品?詢問製作的心情讓人身歷其境
被對方指責回話冷淡無趣?其實添加一句話就增加溫度
小心!想獲得共鳴,不可說出口的禁語是……
【專欄2】東方人喜歡客氣溫暖、西方人喜歡直接表達
第三章 想成功說服他人,要善用邏輯說話5要素
主題:清楚表明意圖,為對話做好暖身
結論:開頭揭露最終目的,令人好奇葫蘆裡賣什麼藥
數字:加入具體客觀的根據,讓立論更具說服力
狀況:緊扣主題與數字,避免語意曖昧不清
感受:站在對方立場思考,讓冷淡變得有溫度
感情與感受大不同!摻入情緒會造成反效果
描繪「對話設計圖」,組合出最溫暖的說話結構
說話對象不同,你投入感受的份量也得調整
第四章 想打動主管,為何得少點感受、多點數據?
與上司談話時,得提出「對公司有貢獻」的觀點
與老闆談話時,怎麼表達能讓他更快做出決定?
想讓同事認同你的意見時,你需要……
被硬塞工作時,正面肯定比直接回絕更有效
想請主管幫忙找人協助,得明確提出你的需求
討論職場人際關係,不能只抱怨同事的缺點
第五章 會議上發言,如何讓提案通過又不傷和氣?
不敢在會議中發言的我,觀察前輩找出聰明的說話方法
有人說話天馬行空,如何將話題拉回現實又不尷尬?
意見發散沒焦點,想不留痕跡導出結論,你得……
想確認沒被討論到的議題,說出這句話最不突兀
不得不潑對方冷水時,用「魔法語言」就不傷和氣
為了節省時間,幫那些講話沒邊際的人整理重點
【專欄3】討論時,得抱持「歸納所有意見」的心態
第六章 想讓部屬心悅誠服,為何不能只說道理?
希望部屬完美達成任務,這樣說最給力
點出部屬失誤,怎麼說保留面子超溫暖?
部屬吐露煩惱時,你可以分享自身經驗並賦予勇氣
【專欄4】難免語帶情緒,切記客觀檢視自己的感覺
結語 這年頭,具有帶領眾人參與的溝通力最吃香!
序
我從電視編劇工作中,找到有效說服他人的方法
首先,感謝您閱讀本書。進入社會後,每個人在日常生活中總是想著:「希望能成為說話高手」、「希望講話更言簡意閡」。你應該也是這麼認為,才會對本書感興趣吧?
老實說,我是個非常不會講話的人,出錯的機會比其他人更多,因此不斷在錯誤中學習。之所以寫一本關於說話方法的書,是希望分享自己在工作中培養出的「溫暖邏輯說話」技巧,幫助那些抱持同樣煩惱、跟以前的我一樣的人,在談話時派上用場。
「溫暖邏輯」指的是在說話結構方面下一些工夫,多加一句話,用婉轉的方式,向對方表達有邏輯的內容。
舉例來說,假設我們必須在職場上傳達以下的訊息。
「我們將針對工作方式,進行公司內部的問卷調查。結果將作為未來人事政策的參考。請於本週內,自行上網作答。」
每天已經被各式工作追著跑,看到這樣的通知內容,難免讓人覺得麻煩。不過,只要調整語句順序,再加上一些話,結果又會如何呢?
「為了讓工作與生活更趨平衡,公司辦理關於工作方式的內部問卷調查,希望能將各位的意見反映在人事政策上,懇請上網作答,期限為一週。知道各位同仁都忙著處理工作,不過這份問卷只需花您十分鐘即可完成,能否請您撥空協助填寫?」
一開始先說明做這份問卷的目的,再說明填寫需要花多久時間,並加上一句「能否您撥空協助填寫?」將問題交由對方判斷,結果就不一樣了。雖然只有些許的不同,但閱讀的人大多都會覺得「應該做得來吧」、「可以試試看」。
文章開頭也寫到,我過去是個非常不會說話的人。因此,開始工作之後,在說話上歷經許多失敗,可說不勝枚舉。我不斷從錯誤中學習,並且深刻反省。在這些經驗中,我發現:說話方式不是一種天賦。
大學畢業後,我進入NHK電視台工作。電視是許多人都會收看的媒體,因此,除了必須提供正確的資訊之外,必須以容易理解的順序製作節目,讓每個觀眾看一次就懂。在第一線工作時,前輩總是告訴我:「要注意節目的表現手法,是必須讓國中生到六十五歲的族群,一次就能理解。」
同時,電視節目包括企劃、採訪、攝影、編輯、播出,是由各種專業人士及表演者合力製作而成的。因此,所有參與者都要正確理解節目的意圖,才能完成一個好的作品。
當我還是菜鳥製作人時,覺得向採訪對象解釋節目意圖,並逐一向攝影師、錄音師、燈光師說明,實在是件困難的任務,所以總是感到十分沮喪。
在那之後,我開始以編劇作家的身分獨當一面,必須召集製作團隊發想創意,增加了不少在眾人面前說話的機會。
參加節目會議的每個工作人員都負責許多節目,總是非常忙碌。因此,我必須具備在短時間內,準確明快地取得大家的共識,而且做出決議的能力。另外,還必須找出吸引人的話題,簡潔地歸納結論,所以太嚴肅講話也不行。
在這樣的場合下,讓我學會明確、有趣的說話方式。而且當紅的前輩,說起話來不僅風趣,還能簡要說明重點。
一直以來,我總是把「與別人溝通」當成工作的核心。於是,我把自己的心法彙整成溫暖邏輯的說話術。
簡單來說,「溫暖邏輯的說話術」是站在對方的立場,感受對方的心情與想法,同時充分表達自己意見的方法。具體而言,是指「為了對方能更容易理解,先用邏輯方式表達,再加上對方的想法、想說的話,即可充分傳達你想說的內容」。
這個世上沒有不擅長說話的人,他們只是不懂得充分表達的說話方式。如果能充分傳達你想說的話,便能以驚人的速度快速推動所有事情。溫暖邏輯不只是講道理,也是能讓對方覺得有趣、深有同感的說話技巧。
這一套說話術,將為你帶來無限寬廣的可能性。基礎非常簡單,只需要準備便條紙和一枝鉛筆就能夠實踐。接下來,就讓我們一起看看溫暖邏輯說話術的好處吧!
詳細資料
- ISBN:9789578710016
- 叢書系列:
- 規格:平裝 / 256頁 / 14.8 x 21 x 1.28 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
- 出版地:台灣
- 本書分類:> >
內容連載
會不經意得罪人嗎?得聽聽溫暖邏輯的3大優點
我從自己的錯誤經驗當中不斷學習,發現「對話」就好像與某人一起開車旅行。因此,本章會以開車兜風作為比喻,告訴各位什麼是溫暖邏輯的說話方式。
首先,學習溫暖邏輯說話術會為你帶來好處。對社會人士來說,簡潔、易懂的說話方式是非常重要的技能,會為自己帶來許多好處。具體來說,有以下三個優點:不浪費時間;留下好印象;對方更容易接受自己的提案。
接下來,我們一項項來看。
1. 不浪費時間
我們決定開車去兜風時,會做的第一件事一定是設定目的地。
於是,你可以掌握出發後會花多少時間,哪一條是最短的路徑。只要確定目的地,就可以決定出發後要去哪裡、走哪一條路,或是要不要順便去哪裡,上路之後就不會耗費多餘的時間。
說話也是一樣。先決定說話目的,你就能用更簡潔的方式,表達你想說的話、看見從對話引導出的結果。與談話對象擁有共同的目標,能節省雙方的時間。
2. 留下好印象
在開車兜風時,如果你坐在助手席,卻不知道目的地是哪裡、要花多少時間才能到達的話,會有什麼感覺呢?現在到底要去哪裡?會花多少時間?在這段時間我該做什麼?一般人在搞不清楚情況的時候,都會感到不安。
但是,當你得知開車兜風的目的地,就能夠掌握時間,還能拿著地圖幫忙報路。即使是同樣的移動時間,會讓到達目的地的過程會變得非常快樂。與開車的人產生共識,甚至還會感謝對方為你辛苦開車。
同樣地,如果表明目的、讓對方理解自己該做什麼,這樣的說話方式會讓聽話者對說話者產生好印象。當你帶給別人好印象,對方就更願意傾聽你想說的話。因此這是對溝通交流非常有利的方法。
3. 對方更容易接受自己的提案
開車兜風時,你可以向對方提出建議的目的地,並且具體說明這個目的地的優點,會更具有說服力。舉例來說,可能因為有溫泉,或是可以接近大自然,或是能夠品嚐到當地特有的美食。
只要有充分的材料,讓對方判斷你的提案,便能讓你的想法照著自己的期待獲得認同。
想要有邏輯地說服他人嗎?記得掌握說話5要素
想要說話不拖泥帶水,讓對方容易理解或接受,並具備前文所述的三大優點,可以運用以下的邏輯說話術五大要素,來思考說話方式。
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文章來源取自於:
每日頭條 https://kknews.cc/sports/x49xvyg.html
博客來 https://www.books.com.tw/exep/assp.php/888words/products/0010805492
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